Política de Privacidade da Fanbit
Na Fanbit, nós levamos a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta, utiliza nossos serviços de cassino online, apostas e promoções, ou interage conosco por qualquer canal. Atuamos como controladores de dados em relação às informações tratadas no contexto da operação da Fanbit cassino e de demais serviços vinculados à marca. Esta política foi elaborada para o mercado brasileiro e segue os princípios e direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além das obrigações regulatórias aplicáveis ao setor de jogos e apostas. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que poderemos tratar seus dados para finalidades legítimas, contratuais e legais, sempre de forma proporcional, segura e transparente.
Quem somos e como falar conosco
Nós, da Fanbit, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais quando você usa nossa plataforma. Isso significa que decidimos como e por que suas informações são coletadas e utilizadas no contexto da abertura de conta, verificação de identidade, processamento de pagamentos, participação em jogos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Mantemos uma estrutura interna de governança em privacidade e segurança para garantir que o tratamento ocorra em conformidade com a LGPD e com os requisitos aplicáveis ao setor de apostas online.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular de dados ou desejar falar com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), você poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de privacidade] ou pelo canal de suporte disponível em nosso site. Também podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder à solicitação.
Quais dados pessoais coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais para operar a Fanbit Brasil de forma segura e eficiente. Isso inclui dados de identidade, como nome completo, data de nascimento, CPF, documento de identificação e informações para verificação de idade. Também coletamos dados de contato, como e-mail, número de telefone e endereço residencial. Quando você realiza depósitos, saques ou outras transações, podemos tratar dados financeiros e de pagamento, como método utilizado, histórico de transações, identificadores de carteira, conta bancária parcial e informações antifraude associadas.
Além disso, tratamos dados de jogo e de conta, incluindo histórico de apostas, jogos acessados, limites definidos, bônus utilizados, registros de login, preferências da conta e interações com promoções. Também coletamos dados técnicos, como endereço IP, identificadores do dispositivo, sistema operacional, navegador, cookies, registros de acesso e dados de geolocalização quando necessário. Podemos ainda registrar suas preferências de marketing, respostas a campanhas e comunicações com nosso suporte.
Por que tratamos seus dados e quais são as bases legais
Tratamos seus dados pessoais para executar o contrato firmado com você quando cria e utiliza uma conta na Fanbit apostas ou em nosso cassino online. Isso inclui cadastro, autenticação, processamento de depósitos e saques, gestão de saldo, fornecimento de jogos, atendimento e prevenção de uso indevido da conta. Também tratamos dados com base em obrigação legal e regulatória, especialmente para cumprir regras de prevenção à lavagem de dinheiro, combate à fraude, verificação de idade, segurança da plataforma, manutenção de registros e cooperação com autoridades competentes.
Em determinadas situações, usamos seus dados com base em nosso legítimo interesse, sempre após avaliação de proporcionalidade, para melhorar nossos serviços, monitorar desempenho da plataforma, detectar comportamentos suspeitos, realizar auditorias internas e defender nossos direitos em processos administrativos ou judiciais. Quando exigido, também tratamos dados com base no seu consentimento, por exemplo para envio de comunicações promocionais, uso de determinados cookies não essenciais e ações de marketing personalizadas. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Verificação de identidade, KYC, AML e geolocalização
Como operadora no setor de iGaming, nós somos obrigados a realizar procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC) e prevenção à lavagem de dinheiro (AML). Por isso, verificamos sua identidade, sua idade, a titularidade dos meios de pagamento, a origem dos fundos quando aplicável e a sua localização ou geolocalização. Esse tratamento é necessário para impedir fraude, contas duplicadas, uso por menores de idade, manipulação de pagamentos, lavagem de dinheiro e outras atividades proibidas. Também podemos solicitar documentos adicionais e comprovação de renda ou patrimônio quando isso for necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias.
Essas verificações podem ocorrer no momento do cadastro, antes de saques, durante revisões periódicas da conta ou sempre que identificarmos sinais de risco. Podemos utilizar ferramentas automatizadas e fornecedores especializados em verificação para validar informações documentais, biométricas, transacionais e de localização. Se você não fornecer os dados solicitados ou se a verificação não puder ser concluída, poderemos limitar, suspender ou encerrar sua conta, conforme nossos termos e as exigências aplicáveis.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, manter a sua sessão ativa, medir desempenho, prevenir fraude e entender como a plataforma é usada. Alguns cookies são estritamente necessários para que a Fanbit funcione corretamente, inclusive em áreas de login, pagamentos, segurança e personalização básica da experiência. Outros cookies servem para análises estatísticas, melhorias operacionais e, quando permitido, publicidade e marketing mais relevantes para você.
Quando a legislação exigir, pediremos seu consentimento antes de ativar cookies não essenciais. Você poderá gerenciar suas preferências por meio do nosso banner de cookies, das configurações do navegador ou dos controles disponibilizados em nosso site. A recusa de certas tecnologias pode afetar parte da funcionalidade da plataforma. Para informações detalhadas sobre categorias de cookies, duração e finalidades específicas, recomendamos a consulta da nossa Política de Cookies, quando disponibilizada.
Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando isso for necessário para operar nossos serviços de forma legítima, segura e conforme a lei. Entre esses terceiros estão provedores de pagamento, instituições financeiras, processadores antifraude, fornecedores de verificação KYC, parceiros de autenticação, provedores de hospedagem, ferramentas de suporte, plataformas de análise e desenvolvedores de jogos integrados à Fanbit cassino online. Também poderemos compartilhar dados com parceiros afiliados e de marketing, observando a base legal aplicável e os limites definidos por esta política.
Além disso, podemos divulgar informações a autoridades públicas, órgãos reguladores, entidades fiscalizadoras, auditores, consultores jurídicos e forças de investigação quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger a integridade da plataforma e dos usuários. Exigimos que terceiros tratem os dados de acordo com padrões adequados de confidencialidade, segurança e proteção de dados, utilizando as informações apenas para finalidades autorizadas e contratuais.
Armazenamento, segurança e transferências internacionais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento ilícito. Essas medidas incluem criptografia em trânsito e, quando apropriado, em repouso, controles de acesso por perfil, monitoramento de atividades, segmentação de sistemas, autenticação, gestão de vulnerabilidades e treinamento de equipes. O acesso aos seus dados é limitado a pessoas, parceiros e prestadores de serviços que realmente precisem dessas informações para desempenhar funções autorizadas.
Seus dados podem ser armazenados e processados no Brasil ou em outros países, inclusive por fornecedores de tecnologia e verificação. Quando houver transferência internacional, adotaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais, avaliação do nível de proteção do destino e medidas complementares de segurança, em conformidade com a LGPD. Mantemos registros pelo período necessário para cumprir obrigações contratuais, legais, regulatórias e de defesa de direitos, especialmente no caso de dados financeiros e de AML, que podem ser retidos pelo prazo legal aplicável.
Seus direitos, marketing e alterações desta política
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento, oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse e revogação do consentimento. Você também pode apresentar uma solicitação de titular de dados por meio do nosso canal de privacidade. Para proteger sua conta, poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender ao pedido. Responderemos dentro dos prazos legais e informaremos se houver impossibilidade jurídica ou regulatória de cumprir integralmente a solicitação.
Se você consentir em receber comunicações promocionais da Fanbit, poderemos enviar ofertas, bônus, novidades e campanhas. Você pode cancelar esse recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro, pelas configurações da conta ou por contato direto conosco. Se acreditar que tratamos seus dados de forma inadequada, entre em contato pelo e-mail [inserir e-mail de privacidade]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, e a versão vigente será sempre publicada nesta página.
Como tratamos solicitações de titulares de dados
Quando recebemos um pedido relacionado aos seus dados pessoais, analisamos a solicitação de acordo com a LGPD, com nossas obrigações contratuais e com requisitos regulatórios do setor de apostas. Isso inclui pedidos de acesso, correção, eliminação, oposição, portabilidade e revogação de consentimento. Em alguns casos, poderemos pedir informações adicionais para validar sua identidade e evitar divulgação indevida a terceiros. Se a solicitação envolver dados que precisamos manter por obrigação legal, regulatória, antifraude ou para defesa em processos, explicaremos claramente os limites aplicáveis ao atendimento. Nosso objetivo é tratar cada solicitação de forma transparente, segura e dentro de prazo razoável, mantendo registro interno das respostas fornecidas e das medidas adotadas.
Retenção de dados e encerramento de conta
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive prestação dos serviços, prevenção à fraude, atendimento de solicitações, auditoria, segurança e cumprimento de obrigações legais. Quando sua conta é encerrada, nem todos os dados podem ser eliminados imediatamente, pois determinados registros devem ser preservados para fins regulatórios, financeiros, contábeis, fiscais, prevenção à lavagem de dinheiro e resolução de disputas. Após o término dos prazos aplicáveis, adotaremos medidas para excluir, anonimizar ou bloquear as informações, conforme permitido ou exigido por lei. Durante o período de retenção, seus dados continuarão protegidos por controles de segurança compatíveis com a sensibilidade das informações tratadas pela Fanbit.